يهدف "ميثاق قواعد تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة" إلى حماية مستهلكي هذه الخدمات، وإلقاء الضوء على المسؤولية المناطة بمقدّمي الخدمات ذات القيمة المضافة وضمان تطابق محتوى الخدمات ذات القيمة المضافة والترويج لها وتشغيلها مع كافة الشروط المنصوصة في هذا الميثاق.
لقد قامت الهيئة بإعداد ميثاق تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هذا ليحلّ محل الوثيقة السابقة التي كانت قد أصدرتها وزارة الاتصالات، آخذةً بعين الاعتبار الإطار القانوني الجديد (قانون الاتصالات رقم ٤٣١) وآخر التطورات التي طرأت على السوق إضافةً إلى أفضل الممارسات الدولية. وقد وُضع هذا الميثاق الآن قيد الاستشارات وسيتمكّن كافة مقدّمي الخدمات ذات القيمة المضافة من الإدلاء بآرائهم والاطّلاع على موجباتهم الجديدة تجاه مستهلكي هذه الخدمات. أما مقدمو الشبكات، وهم مُلزمون بهذا الميثاق، فسوف يقومون بمساءلة مقدّمي الخدمات ذات القيمة المضافة تجاه الهيئة حول أي انتهاك للميثاق يصدر عنهم وذلك بموجب ترتيبٍ على هامش الميثاق.
كما يضمن هذا الميثاق شفافية الخدمات ذات القيمة المضافة التي يوفّرها مقدّمو الخدمات ذات القيمة المضافة بحيث لا يتم تضليل المستخدِم بشأن محتوى المنتجات والخدمات والعروض والأسعار ودقّتها.
لقد تم وضع "ميثاق قواعد تقديم الخدمات ذات القيمة المضافة" قيد الاستشارة. يمكن لأيٍ من أصحاب المصلحة المعنيين تقديم اقتراحاته وتعليقاته خلال مهلةٍ أقصاها 30 من حزيران ٢٠٠٩* وذلك بعد الاطّلاع على الوثائق التالية:
الرجاء إبداء الرأي عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:
codeofpractice@tra.gov.lb أو عبر البريد العادي (بشكل رسالة أو قرص مُدمج) على عنوان الهيئة في وسط بيروت التجاري، مبنى المرفأ ٢٠٠ الطابق الثاني، مع إرفاق
الرد على استشارة الهيئة بصفحة الغلاف المطلوبة.
سوف يتم نشر الصيغة النهائية لهذا الميثاق باللغتين الإنكليزية والعربية بعد اختتام عملية الاستشارات.
* تاريخ انتهاء المشاورات قد تأجّل من 12 حزيران 2009 إلى 30 حزيران 2009 بناء على طلب المساهمين.