الاثنين 3 تشرين الأول 2011

شهدت الهيئة يوم الخميس 29 أيلول 2011 حفل توقيع العقد الذي طال انتظاره لشراء نظام إدارة جودة خدمات الاتصالات مع شركة Wicom الفائزة بالمشروع نتيجة استدراج العروض الدولي الذي اجرته الهيئة خصيصاً لذلك. هذا التوقيع هو الخطوة النهائية لتنفيذ الحل المتكامل الذي سيسمح للهيئة بقياس مؤشرات أداء خدمات الاتصالات وشبكات نقل المعلومات وتحليل جودة حركة التخابر وتقديم تقارير دورية عن مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمات الاتصالات الثابتة والخلوية وخدمات نقل المعلومات والانترنت في لبنان. سوف يسمح هذا النظام الجديد بالاطلاع الدائم ومراقبة مؤشرات الاداء لكل نوع من أنواع خدمات الاتصالات في كل منطقة من لبنان واتخاذ الإجراءات اللازمة التي تكفل تحسين نوعية خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية.

يستند الحل المعتمد في مشروع QoSMAS على آخر التكنولوجيات المعتمدة في قراءة وتحليل المعلومات المتعلقة بإداء جودة خدمات الاتصالات الثابتة والخلوية واحتساب مؤشرات الاداء الرئيسية لها، حيث يقوم بقراءة المعطيات التقنية الخام (raw technical data) التي يتم تجميعها من شبكات الهاتف الثابت PSTN ، الشبكة الذكية IN، شبكات الخلوي GSM/GPRS/UMTS/HSPA وشبكات نقل المعلومات اللاسلكية الثابتة FWA ،...) ومنصات شبكات نقل المعلومات الشبكة الثابتة (ADSL) وتحليل هذه المعلومات عبر منصة XPLORE™ المتخصصة باحتساب مؤشرات الاداء الرئيسية (End to End KPI’s) ونشر النتائج دورياً على موقع الهيئة الالكتروني. كما يتضمن المشروع عملية قياس دورية على كافة الاراضي اللبنانية لمؤشرات الاداء الرئيسية لخدمات الخلوي عبر القياس الميداني للتغطية ونوعية الاتصال الصوتي (Drive test) باستخدام أحدث الوسائل والتكنولوجيات المتطورة.

لقد نجحت الهيئة بتامين الميزانية اللازمة من وزارة الاتصالات لتمويل هذا المشروع (مليون ومائتي ألف دولار) وشراء المعدات التي سيتم تركيبها في مقرّ الهيئة. وتشمل المعدات ما يلي:

1 / منصة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية لشبكات الهاتف الثابت والخلوي.
2 / معدات القياس الميداني لخدمات الهاتف الخلوي (Drive tests).
3 / معدات وبرمجيات قياس جودة خدمات نقل المعلومات والانترنت ذات النطاق العريض، على الشبكات الثابتة والخلوية وشبكات نقل المعلومات اللاسلكية الثابتة.

هذا وكانت قد أطلقت الهيئة استدراج عروض دولي (RFP) في العام 2009 لشراء وصيانة هذه المعدات وتم اختيار أفضل مزوّد، هو شركة Wicom بالاستناد الى: العرض الاداري – العرض التقني – وعرض الأسعار.

جرى حفل التوقيع بحضور ممثلين عن شركة WICOM، هما السيد وسام سبليني ، نائب رئيس المبيعات والعمليات والسيد سامر كعدي ، نائب المدير العام. كما وقع عن الهيئة الدكتور عماد حب الله رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي بالإنابة للهيئة المنظمة للاتصالات كما وقع أيضاً بالأحرف الأولى على العقد السيد باتريك عيد، عضو مجلس إدارة الهيئة ورئيس وحدة السوق والمنافسة فيها (MCU).

هذا وسيشرف على تنفيذ المشروع وإدارته كل من المهندس سعيد حيدر، الخبير في قسم جودة الخدمة والموافقة على معدات الاتصالات والمعايير في الهيئة تعاونه في ذلك د. وفاء بو دياب ، خبيرة في جودة الخدمة والموافقة على معدات الاتصالات والمعايير في الهيئة.

سوف تشرع الهيئة في المرحلة الأولى من المشروع بمراقبة جودة خدمات الهاتف الخلوي، على أن يتم نشر أولى تقارير الـ KPI في نيسان 2012.

هذا وسوف يكون في مرحلة لاحقة لمستخدمي خدمات الانترنت في لبنان دور كبير في المشاركة في قياس مؤشرات خدمات الإنترنت عن طريق الاستعانة بهم لتحميل برمجيات متخصصة على حواسيبهم (Software Agent) من موقع الهيئة الالكتروني والتي من شأنها تمكين الهيئة من قياس مؤشرات خدمات الـ DSL وخدمات النطاق العريض السلكية والخلوية واللاسلكية الثابتة بدقة عالية ونشر النتائج على موقع الهيئة الالكتروني . لذلك نتمنى من المستخدمين التحقق الدوري من الموقع الالكتروني للهيئة وأن يكونوا جزءاً من هذا المسح التقني المتطور.

ان تطبيق نظام جودة الخدمة المنشور في الجريدة الرسمية عبر تركيب وتشغيل مشروع الـ QoSMAS سيلعب بلا شك دوراً كبيراً في تحسين جودة خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية المقدمة في لبنان.