حرصاً منها على حماية حقوق المستهلكين، أرسلت الهيئة تعميم إلى جميع مقدمي خدمات الانترنت في لبنان
الاربعاء 14 تموز 2010
أرسلت الهيئة بتاريخ 27/5/2010 تعميم إلى جميع مقدمي خدمات الانترنت المرخص لهم من قبلها طالبة منهم اتخاذ جميع التدابير اللازمة لتوضيح العروض والخدمات المقدمة من قبلهم لمشتركيهم لاسيما في ما يتعلق بسرعة التحميل والتنزيل (Uplink & Downlink Speeds) عبر إضافة عبارة "سرعة تصل إلى...كيلو بيت / الثانية Kbits/s " خاصة عندما تكون الخدمة مقدمة على أساس أفضل جهد "Best Effort Basis".
وهذا من شانه توضيح أن سرعات التحميل المعروضة ليست متاحة على مدار الساعة وفي جميع الأوقات لا سيما وانه ليس كل المواطنين مطلعين على الأمور التقنية المتعلقة بسرعات التحميل المذكورة.