هذه الوحدة هي المسؤولة عن مراقبة نشاطات مقدّمي الخدمات، وإدارة إجراءات الترخيص، وتحديث الإطار القانوني الذي يحكم عمل قطاع الاتصالات، بما ينسجم مع حاجاته.

وإضافة إلى ذلك، تـُعِدّ هذه الوحدة الوثائق المتعلقة بالنزاعات والشكاوى، التي تــُحال إليها من قبل "الهيئة المنظمة للإتصالات"، كما أنها تتوسّط بين مقدّمي خدمات الإتصالات والإدارات المختصة والبلديات، بما يتعلق باستخدام الأملاك العامة.