يهدف نظام "نوعية الخدمة ومؤشرات الأداء الأساسية" إلى خدمة المشاركين الحاليين والمحتملين في قطاع الاتصالات، من خلال تقديم تفسيرات واضحة وموجزة لكل العناصر الفنية المتعلقة بنوعية الخدمات ومؤشرات الأداء الأساسية، عبر تحديد مجموعة من المعايير التي يتعيّن على مقدّم الخدمة تأمينها.
يتألف "نظام الجودة التقنية للخدمات ومؤشرات الأداء الرئيسية" مما يلي: