وقّعت "الهيئة المنظمة للاتصالات" مذكرة تفاهم مع وزارة الاقتصاد والتجارة في 11 شباط 2009 كخطوة أساسية تهدف إلى حماية حقوق مستهلكي خدمات الاتصالات ومعالجة الشكاوى. وكان السيد فؤاد فليفل، مدير عام وزارة الاقتصاد والتجارة ورئيس مديرية حماية المستهلك،، قد أنشا خطاً ساخناً في المديرية لمعالجة شكاوى جميع المستهلكين، بما فيها الشكاوى المرتبطة بقطاع الاتصالات. وفي ضوء المذكرة الجديدة، سوف تتكافل المؤسستان وتتشاركان الخط الساخن، كخطوة أولى لخدمة مستهلكي الاتصالات على نحو أفضل.

للاطلاع على مذكرة التفاهم ، إضغط هنا