هذا القسم مخصص لتزويد المستهلكين بكافة المعلومات التي يحتاجون إليها. أما الهدف من إسداء تلك المعلومات فهو تمكين المستهلكين من تحديد خياراتهم في ما يختص بخدمات الإتصالات التي تناسبهم، ذلك بالإضافة الى تمكينهم من الإطلاع على الأطر القانونية لحماية حقوقهم.